Antwort am 28.8.2012 auf Kulanzantrag vom 3.8.2012 von Si-Zweirad
Sehr geehrter Herr Schienagel,
Ihre Mails vom 22.08.12 haben wir erhalten.
Wir bedauern sehr, dass es bei Ihren E-Bikes bzgl. der Akkuleistung zu Beanstandungen gekommen ist.
Jedoch müssen wir Ihnen mitteilen, dass der Akku ein Verschleißteil (wie z.B. Bremsbeläge, Reifen etc.) ist, da er der natürlichen Abnutzung/Alterung im Fahrbetrieb unterliegt.
Generell geben wir auf den Akku des Rades ein Jahr Gewährleistung ab Kaufdatum.
Aus diesem Grund nehmen wir in Ihrem Fall von einem Austausch auf Kulanz Abstand.
Mit freundlichen Grüßen / Best Regards
Astrid D.
-Technische Dokumentation-
****************************************
Si-Zweirad Service GmbH
Lindenstraße 50
33378 Rheda-Wiedenbrück
e-mail: si-service@prophete.net
Tel.: +49(0) 5242 4108 - 930
Fax: +49 (0) 5242 4108 -72
AG Gütersloh HRB 6312
Geschäftsführer: Andre Fuchs
*****************************************